Les forces motrices et le DISC

Programme de formation

Aperçu

Cette formation d’une journée (7h) s’adresse aux conseillers financiers, gestionnaires de patrimoine, assureurs et professionnels de l’immobilier. Elle a pour objectif de renforcer la compréhension des motivations profondes et des comportements des clients.
Les participants découvriront les 7 forces motrices, véritables leviers qui influencent nos décisions. En effet, chaque individu est guidé par des moteurs spécifiques : recherche de gain, besoin d’harmonie, utilité, reconnaissance, etc; et savoir identifier ces dimensions permet d’adapter son approche relationnelle et commerciale.

En parallèle, la formation introduit le modèle DISC, un outil puissant d’analyse comportementale. Il distingue quatre styles dominants : Dominant, Influent, Stable et Consciencieux.
Ces profils permettent de mieux comprendre les attitudes, réactions et modes de communication des clients.
L’association des forces motrices et du DISC offre une vision complète : motivations internes + comportements observables.

Les participants réaliseront des auto-diagnostics pour mieux cerner leur propre profil.
Des exercices pratiques permettront d’identifier les profils clients à travers des cas concrets.

Public concerné

Cette formation s’adresse aux conseillers financiers, gestionnaires de patrimoine, assureurs et professionnels de l’immobilier qui souhaitent renforcer leur efficacité relationnelle et commerciale.

🙋‍♀️🙋‍♂️ Public visé :

Conseillers en gestion de patrimoine
Agents immobiliers / négociateurs immobiliers
Responsables d'équipe commerciale
Conseiller bancaire ou en assurance

📃 Prérequis : notion de base de la relation client.

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, le candidat sera capable de :

Utiliser les 7 dimensions de motivation (forces motrices) dans la relation client.
Décoder son propre profil motivationnel et comportemental.
Comprendre le modèle DISC et ses 4 styles dominants.
Adapter sa communication en fonction du style et des motivations de ses interlocuteurs.
Développer des stratégies d’influence et de collaboration efficaces.

Modalités et Durée de la formation

🔗 Modalité de formation : Présentiel, visioconférence

✔ Quiz de positionnement

✅ Quiz de validation en fin de formation (réussi si >50%)

⏳ Durée : 7 heures

📌 Lieu : intra-entreprise ou salle de formation AXEED FORMATION, à distance

🔖 Tarifs : dépendant de la modalité de formation, et du nombre de participants

📜 Attestation de suivi délivrée sous 7 jours

Programme de la formation

Introduction : enjeux de la relation client
Importance de comprendre à la fois la motivation et le comportement en relation client
Les forces motrices – 7 dimensions de motivation
Présentation des 7 facteurs de motivation (ex. : Utilitaire, Théorique, Esthétique, Social, Traditionnel, Individuel, Altruiste – formulation à adapter selon ton référentiel).
Comment ces forces influencent nos décisions et nos priorités.
Exercice individuel : auto-évaluation rapide de ses propres moteurs
Décoder les motivations chez autrui
Les signes observables des motivations profondes.
Lien entre motivation et décision (achat, investissement, choix de solutions).
Atelier pratique : analyse de cas clients selon leurs forces motrices.
Mises en situation : jeux de rôle pour gérer les objections les plus fréquentes.
Le modèle DISC
Présentation des 4 styles comportementaux.
Forces et limites de chaque style.
Exercice collectif : quiz et mises en situation pour identifier les profils DISC
Combiner DISC et forces motrices
Comment relier motivations profondes et comportements observables.
Adapter sa communication et son argumentation en fonction du profil global.
Mises en situation : entretien client simulé avec débriefing collectif.
Conclusion et plan d’action
Synthèse des apports de la journée.
Chaque participant définit ses 2 axes de progrès.

Contact & Inscription

Pour toute demande d’information concernant la formation et ses modalités d’inscription, ou pour toute question relative à notre organisme de formation, n'hésitez pas à nous contacter :

☎ 06 05 03 12 75
📧 contact@axeedformation.fr